Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Reddi: plataforma digital que conecta usuarios con comercios y repartidores para facilitar entregas dentro de Casa de Campo.
• Usuario: toda persona que crea una cuenta o realiza pedidos a través de Reddi.
• Comercio: establecimiento afiliado que ofrece productos dentro de la plataforma.
• Repartidor: persona autorizada por Reddi para realizar entregas.
• Pedido: solicitud de compra realizada por un usuario a través de Reddi.

2. Uso de la plataforma

El usuario acepta:

• Proporcionar información verídica y actualizada.
• No utilizar Reddi para actividades ilegales, fraudulentas o abusivas.
• No interferir con el funcionamiento de la plataforma.

Reddi se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas si detecta comportamiento inapropiado o violaciones a estos términos.

3. Registro y cuenta del usuario

Para realizar pedidos, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años.
• Registrar una cuenta con nombre, teléfono y correo válido.
• Mantener la confidencialidad de su cuenta.

El usuario es responsable de toda actividad realizada bajo su sesión.

4. Pedidos y confirmación

Cuando un pedido es realizado:

1. El comercio recibe y acepta la orden.
2. Tras la aceptación, el pedido pasa a preparación.
3. El repartidor recoge y entrega el pedido.

Una vez realizada la orden, no podrá ser modificada ni cancelada.

Esto incluye pedidos en preparación, listos o ya retirados.

5. Pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores certificados:

• Stripe
• Azul
• Tarjetas de crédito o débito

Reddi no almacena información completa de tarjetas.

Al realizar un pedido, el usuario autoriza el cobro automático del monto total.

En caso de cancelación por parte del comercio o Reddi, se gestionará un reembolso según la Política de Reembolsos, Devoluciones y Cancelaciones.

7. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Ingresar direcciones correctas y claras.
• Recibir el pedido en el horario estimado.
• No incurrir en maltrato hacia repartidores o comercios.
• Respetar políticas de uso, entrega y devoluciones.

8. Responsabilidades de Reddi

Reddi se compromete a:

• Mostrar información clara sobre productos, tiempos y tarifas.
• Proteger los datos del usuario.
• Coordinar las entregas con comercios y repartidores.
• Gestionar reclamos conforme a las políticas oficiales.

Reddi no garantiza disponibilidad de todos los productos ni tiempos exactos de entrega, ya que pueden verse afectados por clima, tráfico, eventos locales u otros factores externos.

9. Responsabilidad limitada

Reddi no será responsable por:

• Retrasos por causas externas
• Daños, pérdidas o robos del pedido una vez entregado o dejado en la dirección indicada
• Errores causados por direcciones incorrectas del usuario
• Productos abiertos, consumidos o manipulados después de la entrega
• Problemas internos del comercio que no sean atribuibles a Reddi

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma (marca Reddi, logotipo, fotografías, diseño, textos, software) es propiedad exclusiva de Reddi.

Queda prohibida su reproducción sin autorización.

11. Modificaciones a los Términos

Reddi podrá actualizar estos Términos en cualquier momento.

Las modificaciones se publicarán con su fecha correspondiente.

El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de dichos cambios.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.

Cualquier disputa se resolverá bajo la jurisdicción competente en dicho país.