Política de entrega
Última actualización: 18 / 11 / 2025
1. Zonas de entrega
Realizamos entregas dentro de Casa de Campo, La Romana y áreas cercanas.
- Entrega Express (≈ 30 minutos): disponible para productos en inventario dentro de Casa de Campo.
- Pre-Arrival Delivery: permite recibir tus pedidos antes de tu llegada al yate o villa, con reserva anticipada.
2. Horarios de entrega
- Todos los días: de 10:00 a.m. a 12:00 a.m. (medianoche).
- Los pedidos realizados fuera de horario se procesarán al siguiente día hábil o según disponibilidad.
- En fechas de alta demanda (feriados, eventos o temporadas turísticas) los tiempos de entrega pueden variar.
3. Tarifas de entrega
- Entrega Express: tarifa fija según la zona.
- Pre-Arrival Delivery: tarifa variable según horario y ubicación.
4. Estimación del tiempo de entrega
- En la app verás una hora estimada de entrega basada en tu ubicación.
- Factores externos como tráfico, clima o disponibilidad de productos pueden afectar los tiempos.
- Si ocurre un retraso considerable, te notificaremos por la app o vía WhatsApp.
5. Recepción del pedido
- El cliente o una persona autorizada debe estar presente para recibir la entrega.
- Si no hay nadie disponible en el momento de la entrega, el pedido será dejado en la dirección indicada al realizar la orden, salvo que el cliente especifique lo contrario.
- En pedidos Pre-Arrival, la entrega se realiza directamente con el personal autorizado del yate o villa.
6. Pedidos anticipados (“Pre-Arrival Delivery”)
- Se deben realizar con al menos 2 horas de anticipación.
- El cliente debe indicar la dirección exacta, nombre del yate o villa y cualquier instrucción adicional (por ejemplo, código de acceso o contacto del personal).
7. Cambios, cancelaciones y devoluciones
- Una vez realizada la orden, no podrá ser modificada ni cancelada.
- No se aceptan devoluciones de productos perecederos una vez entregados.
- En caso de error o faltante, contáctanos dentro de las primeras 2 horas posteriores a la entrega para buscar una solución.
8. Responsabilidades
- Reddi garantiza que los pedidos lleguen completos, en buen estado y dentro del tiempo estimado.
- El cliente es responsable de proporcionar información exacta y estar disponible para recibir la entrega.